FAQs

O ponto de encontro para a sua experiência náutica é na Doca de Alcântara (Porta 1), onde a nossa  skipper vos receberá 15 minutos antes da partida. É aqui que irá embarcar e desembarcar do nosso veleiro.

Um ponto de referência para encontrar a Doca é o Museu Oriente. A Doca está nas suas traseiras.

Cerca de 10/15 minutos de carro do Cais do Sodré/Terreiro do Paço, ou 20 minutos de transportes públicos (vide Onde Estamos). Por favor, considere a possibilidade de trânsito.

Caso haja atraso na chegada dos clientes para o embarque dos passeios partilhados, não será possível conceder reembolso. No caso dos passeios privativos, a HYPAFAMILY não se responsabiliza por eventuais atrasos dos clientes, e o horário de término do passeio permanecerá o mesmo, conforme previamente acordado.

Ambos passeios, partilhado e charter privativo, incluem um skipper e tripulação. Os nossos passeios partilhados têm horários fixos de partida e são realizados junto com outros clientes a bordo, enquanto os passeios privativos (em charter) são exclusivos para o seu grupo. Tal permite-lhe uma maior flexibilidade em termos de horário de partida e escolha de itinerário, para que possa personalizar o passeio de acordo com suas preferências.

Ao navegarmos ao longo do rio Tejo, terá o privilégio de apreciar vistas panorâmicas deslumbrantes da cidade e os seus marcos mais emblemáticos. O nosso passeio oferece um vislumbre do coração e alma de Lisboa, destacando os seus bairros pitorescos e monumentos históricos. Eis o que poderá contemplar no passeio:

A nossa viagem mostrar-lhe-á o centro da cidade: a Praça do Comércio, também conhecida como Terreiro do Paço, a histórica Catedral de Lisboa (Sé) e o genuíno bairro de Alfama. Poderá também avistar o deslumbrante Castelo de São Jorge, que serviu como fortaleza por muitos séculos, bem como o Panteão Nacional, onde algumas das principais personalidades históricas de Portugal estão sepultadas.

Ao longo do passeio, ficará impressionado com as vistas espetaculares da frente ribeirinha da cidade e da famosa Ponte Suspensa 25 de Abril. Terá ainda a oportunidade de ver o Santuário Nacional de Cristo Rei, uma magnífica estátua de Jesus Cristo com os braços abertos, erguida na margem sul do rio Tejo.

Mais adiante no passeio, observará o MAAT - Museu de Arte, Arquitetura e Tecnologia e o Museu da Eletricidade, uma antiga central elétrica movida a carvão. Aqui, poderá observar esses fascinantes museus e aprender mais sobre a história da produção de energia em Portugal.

E, é claro, que nenhum passeio por Lisboa estaria completo sem admirar a exuberante arquitetura manuelina de Belém, enquanto velejamos pelos Patrimónios Mundiais da UNESCO, o Mosteiro dos Jerónimos e a Torre de Belém, uma torre fortificada e símbolo icónico de Lisboa. Poderá ainda contemplar o Padrão dos Descobrimentos, que celebra os exploradores portugueses e suas descobertas na Era dos Descobrimentos.

Estamos ansiosos para guiá-lo nesta viagem pelos marcos mais emblemáticos de Lisboa. Reserve o seu passeio hoje e deixe-nos criar memórias que nunca esquecerá!

O preço de todos os passeios inclui uma experiente skipper e tripulação, uma bebida de boas-vindas à sua escolha (água, refrigerante, cerveja ou um copo de vinho branco/rosé), além de petiscos leves (como crackers ou amendoins). 

Providenciamos música, caso os nossos clientes assim o desejem. No Charter Privativo pode inclusive conectar o seu próprio dispositivo ao nosso sistema de som Bluetooth e reproduzir as suas músicas favoritas.

Disponibilizamos ainda coletes salva-vidas em tamanhos para bebé/crianças e adultos, e caso necessite, há casa de banho no barco para a sua conveniência.

O nosso passeio é adequado para todas as idades, incluindo crianças e grávidas. 

Todas as taxas e impostos locais estão incluídos, bem como o combustível (este último apenas não está incluído para o Charter Privativo com mais de 8 horas).

Salientamos que a idade mínima para consumo de bebidas alcoólicas é de 18 anos.

Sim. O passeio partilhado é gratuito para bebés e crianças até aos 3 anos de idade. Crianças entre os 4 e 11 anos de idade pagam 25€, desde que acompanhadas no mínimo por 1 adulto.

Pode efetuar a sua reserva diretamente no nosso website, por email ou telefone. Por favor, tenha em conta que as reservas só serão confirmadas após pagamento efetuado. Se o pagamento não for efetuado dentro de uma hora após receber o email de confirmação, a reserva será cancelada.

Após a receção da confirmação da sua reserva, exigimos o pagamento integral antecipado, através de MBWAY ou transferência bancária. Após efetuar o pagamento, por favor envie-nos um email com a confirmação do pagamento para o nosso endereço de email. Desta forma, poderemos confirmar o seu pagamento e finalizar a sua reserva.

A confirmação da sua reserva será enviada por e-mail (algo que pode demorar até 24 horas), somente após recebermos a confirmação de pagamento .

• • • Por MBWAY para o número abaixo:

+351 939 636 362

• • • Por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA para o IBAN abaixo:

- IBAN: PT50 0010 0000 6082 2240 0018 5

- SWIFT/BIC: BBPIPTPL

Para obter um recibo da sua reserva, por favor providencie a sua informação de faturação na secção designada do formulário de reserva. Certifique-se de fornecer a informação relevante de forma completa e precisa, incluindo o seu nome ou nome da empresa, morada de faturação, número de identificação fiscal (se aplicável). Aquando do término do seu passeio, enviaremos uma fatura-recibo por e-mail dentro das 48 horas seguintes. Se tiver alguma questão, não hesite em entrar em contato connosco por email.

Sim. Contudo, as nossas reservas regem-se por uma política de cancelamento criteriosa:

Passeios Partilhados: Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência do passeio, ou no caso de não comparecimento ou chegada tardia, não serão elegíveis para reembolso. Caso contrário, receberá um reembolso total do preço do passeio. 

Charter Privativo: Se cancelar o seu passeio privativo dentro de 14 dias da data programada, infelizmente, não tem direito a reembolso. No entanto, se cancelar o seu passeio pelo menos 30 dias antes da data programada, devolveremos 65% do preço do passeio. Se cancelar entre 15 a 29 dias antes da data programada, devolveremos 50% do preço do passeio.

No caso de condições meteorológicas adversas ou um imprevisto técnico, será oferecida uma data alternativa ou um reembolso total, sem qualquer custo adicional pelo cancelamento.

Para a segurança de todos os passageiros, reservamos o direito de recusar o embarque de qualquer pessoa que aparente estar intoxicada. Nesses casos, nenhum reembolso será devido.

Não. Todavia, quando solicitado, a nossa tripulação poderá partilhar algumas informações genéricas sobre os pontos turísticos e a cultura local.

Não há limite de idade para os nossos passeios. Pode ficar tranquilo de que a segurança é nossa prioridade e a nossa tripulação garantirá que viajar com crianças ou idosos não só é seguro, como agradável.

Por questões de segurança, é obrigatório o uso de calçado com sola de borracha, preferencialmente branca e que não deixe marcas, enquanto estiver a bordo do barco. Recomendamos o uso de roupas casuais adequadas à estação do ano, para garantir o seu conforto durante o passeio. Para os passeios do pôr-do-sol e noturnos, sugerimos que traga um agasalho para se manter confortável (ainda que tenhamos a bordo mantas, caso sejam necessárias). Em dias de sol, é importante proteger a pele, por isso, por favor, traga protetor solar e um chapéu.

Sim, disponibilizamos coletes salva-vidas em tamanhos de criança e adulto. Embora o uso do colete salva-vidas não seja obrigatório durante os nossos passeios, pode usá-lo caso se sinta mais confortável. 

Por razões de segurança, os coletes salva-vidas insufláveis devem ser usados em todos os momentos por aqueles que não sabem nadar, assim como durante as sessões de formação.

Sim, os clientes que sejam maiores de idade (18+)  podem consumir bebidas alcoólicas de baixo teor (temos cerveja e vinho a bordo). Não permitimos o consumo de bebidas alcoólicas brancas ou destilados a bordo. Além disso, para a segurança de todos os passageiros, reservamos o direito de recusar o embarque de qualquer pessoa que aparente estar intoxicada. Nesses casos, nenhum reembolso será devido.

Lamentamos informar que, à data, o nosso veleiro não é acessível para cadeira de rodas.

Nos Passeios Partilhados, não é permitido trazer catering próprio.

Em Passeios Privativos, existe uma taxa de 50€ caso os clientes desejem levar o seu próprio catering a bordo. Este valor cobre a utilização de utensílios de mesa, como pratos, copos, taças e talheres, além da limpeza extra necessária. 

Alternativamente, a HYPAFAMILY oferece um serviço de catering, que elimina a necessidade desta taxa adicional e também proporciona a possibilidade de adquirir bebidas a bordo.

Por motivos de segurança, não é permitida a entrada de animais de estimação a bordo do nosso veleiro. Lamentamos qualquer transtorno que esta medida possa causar.